Rückgabe für Kundinnen und Kunden in der Schweiz und in Liechtenstein
Sie können nicht personalisierte Produkte innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bitte melden Sie die Rückgabe vorher per E-Mail an info@wisa-gloria.ch oder direkt online über Ihr Kundenkonto unter «Rückgaben und Stornierungen». Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innert 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart.
Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wisa Gloria AG, Zinggenstrasse 11, 9434 Au SG, Schweiz, E-Mail: info@wisa-gloria.ch, Telefon: +41 71 747 49 07) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können den Widerruf auch direkt online erklären: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, öffnen Sie unter «Rückgaben und Stornierungen» die betreffende Bestellung und wählen Sie «Rückgabe anfragen» bzw. «Stornieren». Den Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir Ihnen umgehend per E-Mail. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt bzw. zur Abholung bereitgestellt wurde, können Sie sie kostenlos stornieren – per E-Mail an info@wisa-gloria.ch oder direkt online über Ihr Kundenkonto unter «Rückgaben und Stornierungen». Wir erstatten Ihnen den bezahlten Betrag dann vollständig über die ursprüngliche Zahlungsart. Personalisierte Produkte können nicht storniert werden, da wir sie nach Ihren Angaben individuell anfertigen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU bleibt davon unberührt.
Ausschluss: personalisierte Produkte
Produkte, die nach Ihren Angaben personalisiert werden (z. B. mit Namen oder Datum), werden individuell für Sie angefertigt. Sie sind von Rückgabe, Umtausch und – für Kundinnen und Kunden in der EU – vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Wisa Gloria AG, Zinggenstrasse 11, 9434 Au SG, Schweiz, E-Mail: info@wisa-gloria.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Ist ein Produkt bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft, melden Sie sich bitte umgehend mit Fotos bei info@wisa-gloria.ch. Wir finden gemeinsam eine Lösung. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäss unseren AGB.